中国消费者报南京讯（陈红生 韩莉芸 记者薛庆元）消费者刚买的新车发现车架号有磨痕，车管所拒绝上牌，而4S店拒不处理。最近，江苏省镇江市消协成功调解这起汽车消费纠纷。最终，4S店同意为消费者换车，并给予部分经济赔偿。
前不久，镇江市民陈先生花费近25万元购买了一辆新车，上牌时，却被镇江市交警支队车辆管理所拒绝，并收到一张业务退办单。退办单上标明，该机动车车辆识别代号有打磨痕迹，不符合GB7258-2017国家强制性标准规定，不能办理机动车新车注册手续。依据《机动车运行安全技术条件》规定，车辆识别代号（或整车型号和出厂编号）一经打刻不得更改、变动。
新车为什么会有打磨痕迹？陈先生只能到4S店协调换车。多次沟通无果后，陈先生向镇江市消协投诉。
消协人员调查后认为，4S店销售的汽车车架号有打磨痕迹，导致车辆无法上牌，影响了陈先生的合法使用，违反了《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定，涉嫌欺诈。根据《消法》有关规定，陈先生有权利要求商家撤销合同、返还车款及相应税费，同时赔偿相应损失。经调解，双方达成一致意见，4S店同意陈先生换车，并给予一定的经济赔偿。
业内人士表示，车架号有打磨现象，在新车交易中非常罕见。此次事件，很可能是经销商在收取新车时，没有对车辆进行必要检查。提醒消费者购买新车时应注意以下几点：检查汽车与其铭牌是否相符，发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期，这些都是标明一辆车合法身份的特征，合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致；从出厂日期上判别其是否为积压车，了解车辆从产到销的时间；车型、功率、座椅数量、发动机等均要求说明书与实物一致，如出现不符，不今后也无法办理新车上牌手续。
此外，消费者还需要留意车身油漆的均匀性，查看有没有飞漆的地方，特别是前后保险杠的两个角位以及叶子板的位置。车辆在物流和库存的过程中，可能会因工作人员的疏忽而碰损重新进行喷漆。同时，查看新车油箱汽油的纯色以及轮胎，如果比较浑浊和有磨损情况，可能被使用过，要谨慎购买。
